Siekdamas padidinti efektyvumą dokumentų valdymo procese, „Citadele“ bankas ieškojo sprendimo, galinčio susisteminti, standartizuoti ir pagreitinti su verslo klientų dokumentų valdymu susijusius procesus. „Sekasoft“ pasiūlyta procesų, dokumentų ir informacijos valdymo sistema „Citadele“ banke buvo įdiegta 2014 metais. Naujosios sistemos diegimo projektas buvo įgyvendintas laikantis itin aukštų reikalavimų. Tuo pačiu tai buvo ir iššūkis „Sekasoft“ komandai, kadangi reikėjo sukurti ne tipinius, o specifinius banko veiklą atitinkančius sprendimus, tokius kaip verslo kreditų tvirtinimas ir kiti.
„Citadele“ bankas toliau didins efektyvumą panaudojant šią sistemą – automatizuos potencialių klientų patikrą išorinėse duomenų bazėse, realizuos valiutos išankstinių apsikeitimo sandorių tvirtinimą elektroniniu būdu, automatizuos dokumentų archyvavimą.
„Citadele“ bankui įdiegta „Sekasoft“ sistema reikšmingai padidino dokumentų valdymo efektyvumą banke, pagerino klientų aptarnavimo kokybę ir greitį bei sumažino popierinių dokumentų kiekį. Naudodamiesi „Sekasoft“ sistema banko darbuotojai lengvai ir greitai gali pasiekti klientų dokumentus, kurie yra aiškiai susisteminti. Dabar paprasta fiksuoti kiekvieno kliento pateikto prašymo eigą, įdiegtos sistemos dėka visi verslo kredito klausimai svarstomi elektroniniu būdu“.
Vaidotas Gurskas
„Citadele“ banko stambių verslo klientų departamento direktorius
„Labai svarbu, kad naujoji dokumentų valdymo sistema yra suintegruota su mūsų turima bankine sistema. Tai leidžia pilnai automatizuoti verslo procesus, pavyzdžiui, į banko sistemą įregistruoti kredito sandorį“.
Ieva Trinkuvienė
„Citadele“ banko produktų vystymo departamento projektų vadovė
S. Daukanto g. 23,
44249 Kaunas
Tel.: +370 37 321341
Faks.: +370 37 407340
El.p: info@sekasoft.com
